Cambios & Devoluciones
Para nosotros nuestro principal interés es tu satisfacción.
Se podrá devolver cualquier artículo comprado en Fluffy dentro de los siguientes 7 días calendario desde la fecha de recepción.
- Los productos deberán estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
- Que el producto no haya sido manipulado
- Que la compra sea dentro de Perú.
Para realizar una devolución deberá comunicarlo antes a Fluffy enviando un mail a hola@fluffy.pe Las devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas no podrán ser aceptadas.
Una vez recibidos los productos, Fluffy procederá a validar internamente antes de proceder con el reembolso del precio del producto, no del coste del envío, mediante la misma forma de pago efectuada por el cliente.
Podrás devolver o cambiar el artículo por otro que tengamos en stock, en caso sea de mayor importe, deberá abonar la diferencia.
Si la causa de devolución corresponde a un producto defectuoso o erróneo, Fluffy asumirá los gastos de devolución y nuevo envío si se solicita.
Si la causa es cualquier otra, es el cliente quien asumirá los gastos derivados de los envíos.
*Sobre los productos en descuentos finales o llamados Cyber Days no existe cambios ni devoluciones.
